RELATION AVEC LES USAGERS (commission des usagers CDU)

Cette commission veille au respect des droits des usagers de l’établissement de santé et facilite leurs démarches. A ce titre, elle contribue, par ses avis et propositions, à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches. Elle est également l’instance de médiation entre les patients et l’établissement en cas de plainte ou de réclamation.

Vous pouvez demander à être mis en relation avec les représentants des usagers au sein de la CDU en appelant l’HADAN au 03 83 44 43 42. Nous transmettrons alors votre demande aux représentants d’usagers qui vont recontacteront.

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre prise en charge…

Pour toute réclamation, nous vous recommandons d’abord de prendre contact avec le cadre de coordination ou le médecin coordonnateur en appelant à l’HADAN au 03 83 44 43 42 (le standard vous mettra en relation avec le professionnel concerné).

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous aura été apportée, vous pouvez écrire à :

HADAN

A l’attention du Directeur

17 rue du Bois de la Champelle

54506 VANDOEUVRE-LES-NANCY

Le Directeur vous répondra dans les meilleurs délais, et vous informera de la possible saisine de la CDU.

 

Commission des Usagers (C.D.U) :

      • Présidence :
        • Dr Delphine SAUVAGE, Médecin coordonnateur, Président
        • Didier REVERDY, Directeur, Vice-président
        • Audrey ANGSTER, Directrice adjointe, Vice-président suppléant,
          et référent de la politique qualité et gestion des risques
      • Médiateurs :
        • Dr Cécile DI SANTOLO, Médecin coordonnateur, médiateur médecin
        • Dr Céline LEVEQUE-DAVAL, Médecin coordonnateur, suppléant médiateur médecin
        • Dr Delphine SAUVAGE, Médecin coordonnateur, suppléant médiateur médecin
        • Julie MARJOLLET, Comptable, médiateur non médecin
        • Cindy BORDET, Sage-femme coordinatrice, médiateur non médecin suppléant
      • Représentants des usagers :